Wydawnictwa

Wysyłka i reklamacje

Drodzy klienci

Złożenie zamówienia na towar niedostępny nie daje pewności realizacji zamówienia.
Jednocześnie prosimy o nieopłacanie należności przed potwierdzeniem kompletacji zamówienia przez sprzedawcę.

 

  • Zamówiony towar wysyłany jest tylko na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub FedEx.

  • Minimum logistyczne wynosi 500,- PLN poniżej tej kwoty doliczany jest koszt przesyłki w wysokości 12,20 netto (15,-brutto) za paczkę do 30kg. Chyba, że w umowie handlowej pomiędzy Sprzedającym a Kupującym ustalono odmienne warunki.

  • Przez „minimum logistyczne” rozumiemy wartość zrealizowanego zamówienia  (w cenach netto) z jednego oddziału. 
    W interesie Klienta, Administrator systemu może przekierować zamówienie do oddziału, w którym  zrealizowane zostanie w największej jego części.

  • Towar pod warunkiem dostępności na magazynie wysyłany jest odpowiednio:
    - w przypadku gdy zamówienie zostało złożone do godziny 12:30 towar wysyłany jest tego samego dnia.
    - w przypadku gdy zamówienie zostało złożone po godzinie 12:30 towar wysyłany  jest następnego dnia roboczego.

  • Platforma Dystrybucyjna EDU-KSIĄŻKA Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firmy kurierskiej.

  • Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący znajdzie w nim wady fizyczne lub stwierdzi brak bądź nadwyżkę powinien bezzwłocznie powiadomić o tym Sprzedającego.

  • Jeżeli Kupujący stwierdzi uszkodzenie paczki powinien w obecności kuriera dokonać oględzin zawartości. Jeśli wówczas zostanie stwierdzone uszkodzenie towaru Kurier ma obowiązek wraz z Kupującym sporządzić odpowiedni protokół w celu wypłaty Kupującemu przez Firmę Kurierską odszkodowania za poniesione straty.